ステンドグラスの道具と材料・通販：よくあるご質問　Frequently Asked Questions

　Ａ　申し訳ありませんが、少量多品種の板ガラスとランプベースは、 欠品（在庫切れ）や廃番になりやすい商品です。 板ガラスに関してはご注文前に、 在庫表で前月末時点の在庫状況をご覧いただけますが、その他の商品は、ご注文を頂いてから在庫を確認する手順ですので、 ご迷惑をおかけしています。 できればご注文の時、備考欄に下の例のような欠品を想定した代替候補も列挙していただけるとありがたいです。

【注文書記入例】
（１）FF-001が無ければ、FF-002ミニカラクサ　又は　FF-009Lウッド

　Ａ　欠品だった商品で、お客様のほうで代替品の候補が無いものは、 申し訳ありませんがその商品だけ一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。 ですので、後からお届けすることは出来ません。

　Ａ　最初のご請求メールが届いた日の翌営業日を1日目として、5営業日以内です。土日祝日は営業していませんので、5日に含めません。 なお、追加注文をされても、このお支払期限は延長されませんので、追加がある場合は早めにお願い致します。

　Ａ　はい、お振込みいただけます。

　Ａ　出来る限りお力になりたいと思いますが、通販サイトの品揃えは問屋で扱っているもの全てですので膨大であり、 グラス工房達風で使用したことの無い商品も多数あります。 ですので、そのような商品に関しては、サイト記載の情報以上のものはご提供できないことをご了承頂きたいと思います。
　また、ガラスに関しましては、ご本人様の好みがございますので、感覚の相異から来るトラブルを避けるために、 こちらから特定の商品をお勧めすることは致しません。 お客様の責任においてお選びいただき、ご注文下さい。
　達風会の会員様に限りますが、質問掲示板を通して、制作や購入ノウハウの相談にも乗らせていただきます。

　Ａ　はい、ガラスに限らず、不良品がございましたら、先ずはその旨ご連絡下さい （ご連絡をお受けできるのは到着日を含め８日以内ですのでご注意下さい）。 それから返品先のご住所をお伝えします。なお、返品先はグラス工房達風ではありませんので、ご注意下さい。 送料は着払いでお願いします。内容確認後、すぐに良品を発送いたします。 欠品の場合には、代替品の相談か、返金処理をさせて頂きます。
　なお、届いたガラスがお好みの色合いでなかった場合は、不良品ではないので、交換には応じられません。ご了承くださいませ。

　Ａ　ご注文後のキャンセルは、ご入金前で、且つ最初のご請求メール到着後48時間以内にその旨お申し出があった場合に限り可能です。 キャンセル品がある場合には、必ずメールか電話でご連絡ください。48時間過ぎますと、仕入れが完了しキャンセルできなくなりますので、ご注意ください。
ただし、ケイムなど商品名に【キャンセル条件付き商品】と記してある商品は、サイズ選択で「カット」や「丸め」をご指定になった場合、 （注文直後に加工する関係で）キャンセルできません。ご注意ください。なお、サイズ選択で「カットせず伸ばしたまま」を指定された場合は、キャンセル可能です。

　商品発送後の良品の返品（クーリング・オフ）は、できません。

　以上、安値を実現するために、個別仕入れをし、かつ諸手続きを省くためです。ご協力をお願いいたします。

　Ａ　追加のご注文は可能です。 ですが、代金のお支払い期限（最初のご請求メールの翌日から5営業日以内）やキャンセル期限（最初のご請求メールが届いた時点から48時間以内） は延長されませんので、早めのご注文をお願い致します。 なお、在庫切れ品の代替品注文で、再び在庫切れの場合は、キャンセル可能な場合がございます。ご相談ください。

　Ａ　輸入品が多く、為替や景気の影響で、仕入れ値が頻繁に変動するのが主な要因です。 特にハンダ等の金属資材の変動は激しいです。

　Ａ　同メーカーの同シリーズでも、色やテクスチャ（表面形状）の違いによって、面積単価（坪単価）が異なります。 特に、色による違いは大きいです。それは、発色剤として添加している金属元素の値段に因ります。 ゴールドピンクは、文字通り高価な金が添加してあるので、高くなります。 またレアメタルであるセレンを添加した、オレンジや黄色も高価です。
ガラス品番の最後についているローマ字が、値段のランクを示していて、A→B→C→D→と順に高くなっていきます。

　Ａ　スペクトラム社を除いて、できません。ほとんどのメーカーは、元板といわれる未切断の寸法を基準に
　�@元板のまま（1/1）
　�A元板の1/2
　�B元板の1/4
の３種類から選んで頂きます。
　元板の大きさは、メーカーごとに異なりますし、同じメーカーでも現物は数cmの誤差でばらついています。 これは、多くのガラスが、手作りだからです。
ちなみに、用語としてよく登場する「坪」は、ガラスの値段を比較・計算するときの基準面積のことで、1坪＝30cm×30cmです(畳2帖分ではありません！)。 坪単価＝***円　などのように使います。1坪単位でお売りしているわけではないので、ご注意ください。

　Ａ　はい、できます。 通販のお買いもの際、「達風会・ご入会カンパ金 」もカートに入れてください。 また、ＦＡＸ注文では、備考欄に「達風会カンパ金も一緒に請求 希望」とお書きください。 通販の代金と達風会のカンパ金を一括してご請求させていただきます。 そして必ず、同日中に達風会新規ご登録もしてください。このとき返信される自動メール中の、カンパ金請求部分は無視してください。

　Ａ　サイズを指定せずに、買い物カゴに入れようとしている可能性が考えられます。 ガラスは、必ず詳細ページでサイズ（1/4、1/2、元板など）を選んでから、買い物カゴに入れてください。

　Ａ　達風関連での会員登録は�@のみです。かつてあった�A通販会員登録はセキュリティーの観点から2024年5月に廃止しました。
　�@達風会員(有料)
　　ネットスクール達風で、会員専用ページへ入室（ログイン）する権利を得るためのご登録です。 パスワードの初期設定は達風側で行い、自動メールでお知らせします。 以降パスワードの変更は、お客様側で自由になさってください。 ご入会は→こちら
　�Aたっぷう通販会員(2024年5月に廃止)
　　たっぷう通販のみで有効で、ご住所等の入力を省略したり、お気に入り機能を活用するためのものです。 ちなみに、入会をしなくても「ゲスト」としてお買い物は可能ですし、割引率は会員もゲストも同じです。

　Ａ　現在、クレジットカード決済は出来ませんので、ご了承ください。

　Ａ　申し訳ありませんが、問屋への照会作業がございますので、丸１日ほど時間がかかってしまいます。
基本的には、ご注文日の翌営業日中に結果のメール（FAX)をお出しします。 ですが多くの場合、午前中に頂いたご注文分は、その日の夕方までにお出し出来ることが多いです。
　土、日曜日、祝日など弊社の定休日中に頂いたご注文分は、休み明けの午後にお出しします。ご了承くださいませ。

　Ａ　銀行振込でも郵便振替（電信）でも、午後2:00ごろまでにご入金いただければ、その日の午後3時ごろにご発送いたします。 そして、すぐに発送完了メールをお送りします。
それ以降のご入金ですと、振替え日が翌営業日になる可能性があり、その場合ご発送は翌営業日となります。
　ご発送後の配達日数は、箱の種類（運送業者）やお届け先によって異なり、1日〜3日です。
郵便扱いの場合も、数日かかります。

　Ａ　特にスマホでのご利用で多いようです。メールアドレスが半角ではなく全角になっていると、先に進みません。 半角でご入力ください。

　Ａ　　郵便振替にはＡＴＭから支払う「電信扱い」と、伝票に書いて支払う「通常払込（文書）」の2種類がございます。 通販のお支払いはなるべく「電信扱い」にしてください。
もし通常払込にしますと、当方への振替が遅れ、ご発送も遅くなってしまいます。 ですので、通常払込をされた場合は必ずメールでその旨ご一報ください。
またお支払い頂いたのに、当方からの発送完了メールが翌日になっても届かない場合は、通常払込をされた可能性がございます。 その場合もメールでご一報ください。